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| Widerrufsrecht / Return/Exchange Policy |
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| Widerrufsbelehrung / Return/Exchange Policy |
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Deutsch:
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können ihre
Vertragserklärung bei Fernabsatzverträgen innerhalb
von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen schriftlich (z.B.
Brief, Email) oder durch Rücksendung der Sache
widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser
Belehrung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige
Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
C.R. Engineering Claus Ruppmann
Vermerk "Widerruf"
Segelfalterstr. 76
70439 Stuttgart
Oder per E-Mail an:
shop@crengineering.de
Wichtiger Hinweis:
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Lieferungen von Waren, die nach
Kundenspezifikationen gefertigt wurden .
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene
Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Kann der Verbraucher
die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er
insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die
Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren
Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft
möglich gewesen wäre -
zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der
Verbraucher die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht
wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt, den Einbau von
Komponenten ausschließlich durch qualifiziertes und
autorisiertes technisches Personal durchführen lässt,
und auch sonst alles unterlässt, was den Wert der Sache
beeinträchtigt.
Der Verbraucher hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn
die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der
zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 EUR nicht
übersteigt oder wenn der Verbraucher bei einem
höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht
die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für
den Verbraucher kostenfrei. Der Verbraucher kann die Ware in einem
solchen Fall mit dem Hinweis "Gebühr zahlt Empfänger"
als normales Standardpaket bei einer Poststelle aufgeben. Bei der
Nutzung von Sonderdiensten, oder der Wahl einer teureren Versandart
(z.B. Express, etc.) trägt der Käufer die
erhöhten Versandkosten. Nicht paketversandfähige
Sachen werden nach Ausübung des Widerrufrechtes beim
Verbraucher abgeholt.
English:
Return/Exchange Policy
The following steps will ensure a smooth return:
1. Re-pack the items securely with the original packaging and apply the
label from the reverse side.
2. Ship prepaid via your local parcel service.
3. Shipping and handling charges are refundable.
We are committed to providing the best customer satisfaction possible.
C. R. Engineering Claus Ruppmann will gladly refund or replace any defective item and most
non-defective items. Within 30 days of receipt of your order, you may
return products that:
• Are not opened
• Are in their original
packaging
• Have original manufacturer
information
• Are not used, installed, or
disassembled
• Are not damaged due to
incorrect installation
• Do not having missing parts,
hardware or instructions
The following orders are not returnable:
• Custom or special orders
• Automotive repair manuals
Once C. R. Engineering Claus Ruppmann has received your return,
conducted an inspection of the return, and verified that your return
meets the above guidelines, a full refund will be issued. All
applicable sales taxes will be refunded.
Items incorrectly shipped to C. R. Engineering Claus Ruppmann will not be returned. Items
not purchased from C. R. Engineering Claus Ruppmann will not be accepted.
Return to:
C.R. Engineering Claus Ruppmann
Segelfalterstr. 76
70439 Stuttgart
Germany
Warranties/Damaged/Defective
Inspect your shipment upon arrival. Report any shipping related damage
immediately to the carrier. Unless otherwise noted, merchandise can be
returned for any reason if within 14 days of the ship date. Customer is
responsible for return postage. C.R. Engineerin honors a 2 Year
warranty against defects on all merchandise.
Back Order Policy
Due to the high demand for some of our more popular items, back orders
occasionally occur. If one or more of your items are on back order, you
will not be charged for those items until they are shipped. Back
ordered items are kept open for 30 days. After 30 days the item(s) on
back order will be cancelled, at which time you may re-order.
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